Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI
Ultimo aggiornamento: 05/06/2026
La presente Informativa disciplina le modalità di reso e rimborso dei prodotti acquistati tramite il sito Corelli Gioielli, gestito da:
CELIENTO GOLD DREAM S.R.L.
Via Mestre 30, 81025 Marcianise (CE)
Partita IVA: IT04379090618
Email: info@corelligioielli.it
Telefono: 0823 828439
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta all'indirizzo:
indicando:
- numero dell'ordine;
- nome e cognome dell'acquirente;
- prodotti che si intendono restituire.
CONDIZIONI DEL RESO
Per essere accettato, il prodotto deve essere:
- restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso;
- integro e non utilizzato;
- completo di confezione originale, accessori ed eventuali omaggi ricevuti;
- nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
CELIENTO GOLD DREAM S.R.L. si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora il prodotto presenti segni di utilizzo, danneggiamenti o alterazioni non imputabili al trasporto.
SPESE DI RESTITUZIONE
Salvo diversa indicazione o promozioni specifiche, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Il cliente è responsabile della corretta spedizione del reso fino alla sua ricezione presso la nostra sede.
RIMBORSI
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, verrà inviata una comunicazione di conferma dell'accettazione del reso.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta di recesso, fermo restando il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione del bene o fino alla dimostrazione dell'avvenuta spedizione da parte del cliente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
PRODOTTI ESCLUSI DAL DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell'articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti:
- realizzati su misura;
- personalizzati su richiesta del cliente;
- modificati o incisi secondo specifiche indicazioni del cliente;
- per i quali la normativa vigente preveda l'esclusione del diritto di recesso.
PRODOTTI DANNEGGIATI O DIFETTOSI
Qualora il cliente riceva un prodotto danneggiato, difettoso o non conforme all'ordine effettuato, è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti all'indirizzo:
fornendo:
- numero dell'ordine;
- descrizione del problema;
- eventuale documentazione fotografica.
Ogni segnalazione sarà valutata nel più breve tempo possibile al fine di individuare la soluzione più adeguata.
GARANZIA LEGALE
Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
La garanzia copre eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene e manifestatisi entro i termini previsti dalla legge.
CONTATTI
Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi è possibile contattare:
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Partita IVA: IT04379090618
Marchio commerciale: Corelli Gioielli.